Бизнес-обучение для достижения новых результатов

Развитие в ситуации неопределённости

Кризис – это новая реальность, при которой используемые средства достижения результата становятся неэффективными. Всё перемалывается как в мясорубке: устоявшиеся бизнес-процессы, персонал, информационные потоки. Всё, что вы привыкли делать, не работает.

В ситуации неопределённости первая реакция – замереть и не двигаться. Кажется, что боль пройдёт. Но это не так. Когда ты попал в стрессовую ситуацию, как советует гуру менеджмента Ицхак Адизес, нужно дышать. Хочешь жить – дыши. Вспомните: «В случае разгерметизации кабины самолёта сначала наденьте маску себе, затем ребёнку» (ребёнок – это ваши сотрудники).

Многие компании замирают – перестают выделять средства на обучение персонала, на продвижение, а это верная смерть.

Ситуация неопределённости не закончится. Но именно сейчас появляются новые возможности для развития выживших.

Сейчас многие старые процессы и схемы не работают. Клиенты не совершают необдуманных покупок. И нам работать как раньше нельзя. Нужно меняться: внедрять изменения в компании, обучать сотрудников работе в новой действительности. Нужны новые навыки, живые сотрудники – оперативные, обучаемые, с оптимистичным мышлением, способные «переобуваться в воздухе».

Стандартные базовые тренинги обучения персонала не приносят нужного результата. Разработка тренинга специально для вашей компании и для вашей ситуации. Если нет возможности проводить многочасовые тренинги, можно организовать несколько коротких, эффективны двухчасовые практикумы по острым вопросам.
Сейчас важны:
- внедрение изменений в компании;
- ориентация на клиента;
- вовлечённость персонала;
- поддержание командного духа и стрессоустойчивости.

Необходимо менять отношение к клиентам, смотреть, что происходит вокруг и вносить изменения небольшими порциями: изменять скрипты, улучшать коммуникации, внедрять стандарты, дающие фундамент всему строению Вашей компании. Вовлекать персонал в изменения. Навязанные «сверху» регламенты вызывают отторжения.

Сейчас не время для развлекающих тим-билдингов. Сейчас важна сплочённость вокруг новых целей и задач компании – это стержень, вокруг которого сотрудников можно объединить. Не сплачивать их ради сплочения.

Тренды 2016 года
Клиентоориентированность.
Повышение вовлечённости персонала.
Создание доверия к компании через личный бренд руководителя.


10 февраля/ 2016

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: info@crp-murman.ru
Телефон: (8152) 70 09 42, +7 911 300 09 42
Соцсети: Facebook | Вконтакте |

© Все права защищены. 2015-2018 Центр Развития Персонала.
Наш e-mail: info@crp-murman.ru